Инженер технической поддержки (IoT/LTE-модули) - вакансии и работа Москва
Срочно приглашается на работу Инженер технической поддержки (IoT/LTE-модули) Москва Москва МО с зарплатой от 170000, Полный рабочий день
Для удобства добавьте данную страницу к себе в закладки.
Основная информация |
|
|---|---|
Организация |
ООО "Джобкарт" |
Адрес организации |
г Москва, г Зеленоград, Солнечная аллея, Москва, Зеленоград, Солнечная аллея |
Вакансия |
Инженер технической поддержки (IoT/LTE-модули) |
Зарплата |
от 170000 |
Адрес работы |
|
|---|---|
Регион, область: |
Москва МО |
Уточнения по адресу: |
г Москва, г Зеленоград, Солнечная аллея, Москва, Зеленоград, Солнечная аллея |
Уточнения |
|
|---|---|
Специальность: |
Инженер технической поддержки (IoT/LTE-модули) |
Направление деятельности: |
Информационные технологии, телекоммуникации, связь |
Режим работы: |
|
Характер работы: |
Полный рабочий день |
Должностные обязанности: |
Вакансия компании: АО "ПИНГВИН ЭЛЕКТРОНИКС" АО «ПИНГВИН ЭЛЕКТРОНИКС» — российская высокотехнологичная компания, занимающаяся разработкой и производством модулей связи стандартов 4G/LTE, 5G и навигационных решений. Головной офис и собственный производственный комплекс находятся в Зеленограде на территории инновационного кластера «Технополис Москва». Мы создаем электронику, которая становится основой решений для промышленности, транспорта, энергетики и интернета вещей (IoT). Компания основана в 2024 году и находится на этапе активного роста. Это возможность присоединиться к проекту на стадии формирования процессов, влиять на технические решения и профессионально расти вместе с бизнесом. Наша цель — развитие отечественной элементной базы и создание конкурентоспособных российских телекоммуникационных решений. Мы приглашаем сотрудников, которые хотят участвовать в создании сложных технических продуктов и видеть результат своей работы в серийном производстве. Условия работы: Трудоустройство по ТК РФ График работы: понедельник-пятница 5/2 с 9:00 до 18:00, гибкий подход Адрес производственной площадки: г. Зеленоград, ул. Солнечная аллея, д. 10, стр. 1 Прямое подчинение Директору по продукту. Конкурентоспособная заработная плата(уровень обсуждается на собеседовании), возможно премирование. Возможны редкие командировки. Гибридный график (офис 1-2 раза в неделю на испытательный срок, далее удаленный формат). Требования: Высшее техническое образование (радиоэлектроника, телекоммуникации, компьютерные сети) Опыт работы в технической поддержке радиоэлектронной аппаратуры/IoT-устройств Опыт работы с AT-командами для настройки модемов/модулей GSM/LTE, NMEA-пакетами. Умение читать принципиальные электрические схемы и datasheet на компоненты Коммуникабельность и клиентоориентированность Аналитический склад ума и системное мышление Будет плюсом опыт в embedded-разработке (опыт программирования на ANSI C, опыт программирования под Linux). Технический английский. Обязанности: Прием, регистрация и первичный анализ входящих запросов от клиентов через email, телефон, тикет-систему. Консультирование разработчиков радиоэлектронной аппаратуры (РЭА) по интеграции LTE-модулей. Консультирование клиентов по базовым вопросам: документация, настройка модуля (AT-команды, параметры сети), типовые сценарии подключения, диагностика связи. Проверка и анализ предоставленных клиентом логов, сценариев использования и шагов для воспроизведения проблемы. Воспроизведение типовых проблем на стенде. Управление ожиданиями клиентов: информирование о статусе обращения, согласование сроков. Диагностика и эскалация проблем на вторую линию тех. поддержки Разделение проблем на категории (конфигурация клиента, проблемы сети оператора, документация, потенциальный баг модуля). Подготовка исчерпывающего пакета информации для эскалации на вторую линию поддержки: четкое описание симптомов, шаги для воспроизведения, логи, результаты собственных тестов, версия аппаратного и программного обеспечения модуля. Взаимодействие с техническим представителем команды разработки (вторая линия): передача задач, участие в рабочих звонках, получение и адаптация технических решений для клиента. Контроль сроков решения проблем, переданных на вторую линию тех. поддержки. Адаптация и актуализация технической документации. Разработка и актуализация FAQ, инструкций, технических заметок для заказчиков и внутреннего использования. Подготовка и доработка пользовательской документации на основе частых вопросов клиентов и обновлений продукции. Ведение базы знаний по типовым проблемам и их решениям. Составление отчетов по повторяющимся инцидентам для передачи в разработку с целью улучшения продукта. Ведение архива документации, контроль актуальности версий. Выявление тенденций в обращениях клиентов. Формализация и передача в команду разработки предложений по улучшению API, документации, а также рекомендаций по схемотехническим и конструктивным аспектам модуля на основе обратной связи от заказчиков-разработчиков. Участие во внутренних технических совещаниях. |
Источник информации: |
Вакансия интернет ресурса |
Требования к соискателю |
|
|---|---|
Опыт работы (лет): |
4 |
Образование: |
Общее образование |
Контакты, адрес работодателя |
|
|---|---|
Регион: |
Москва МО |
Адрес: |
г Москва, г Зеленоград, Солнечная аллея, Москва, Зеленоград, Солнечная аллея |
Официальный сайт: |
|
ОГРН: |
5147746474134 |
ИНН: |
7709969870 |
Дополнительная информация о работе |
|
|---|---|
Дата: |
2026-03-06 |
Возможность трудоустройства с зарплатой от 170000, с режимом работы Полный рабочий день,
по адресу г Москва, г Зеленоград, Солнечная аллея, Москва, Зеленоград, Солнечная аллея.
Оформить бесплатную рассылку новых рабочих мест от ООО "Джобкарт" можно через специальную форму.
Новые вакантные должности предоставлены отделом кадров работодателя ООО "Джобкарт" 01 мая 2026 г.